|
Koszyk
Informacja
Produkty: 57
Kategorie: 7 Waluta: PLN Lista mailingowa
Dopisz się do naszej listy mailingowej:
Partnerzy
     |
Regulamin sklepu
1
wpisaną pod numerem 18556 do ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Piaseczno.
2
Sprzedaż 2. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci internet na stronie internetowej strojemikolaja.pl oraz za pośrednictwem portali aukcyjnych. 3. Sklep nie prowadzi sprzedaży pod adresem wymienionym w punkcie pierwszym. Odbiór osobisty oraz prezentacja towaru jest możliwa na terenie Mokotowa w Warszawie po potwierdzeniu takiej możliwości przez Sklep (za potwierdzenie uznaje się w szczególności pojawienie się odpowiedniej opcji na liście dostępnych metod wysyłki przy składaniu zamówienia) i wcześniejszym umówieniu terminu.
3
Ceny 4. Wszystkie ceny, o ile nie zaznaczono inaczej, zawierają podatek VAT. To, w jakiej walucie podane są ceny, zależne jest od ustawienia wybranego przez klienta (domyślnie jest to złoty polski). Informacja o wybranej walucie wyświetlana jest w lewym górnym rogu strony oraz obok wszystkich cen i kwot. 5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie w dowolnym momencie (zmiana cen następuje w momencie publikacji nowej wersji cen na stronie Sklepu), wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, wycofania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany cen nie dotyczą zamówień, które zostały złożone przed publikacją zmienionej ceny.
4
Zamówienia i realizacja 6. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem witryny www.strojemikolaja.pl, portali aukcyjnych, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie.
7. Zamówienie na stronie www.strojemikolaja.pl można składać po zarejestrowaniu się w Sklepie, po czym należy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do koszyka (przycisk „Zapłać / Sprawdź koszyk”), ewentualnie podać adres dostawy inny od adresu podanego przy rejestracji, wybrać metodę wysyłki, a następnie metodę płatności. Składanie zamówienia można również rozpocząć od dodania produktów do koszyka, po czym rejestracji dokonać po przejściu do koszyka. Klienci wcześniej zarejestrowani w miejsce rejestracji logują się do Sklepu.
8. Od momentu przejścia do koszyka (po rejestracji lub zalogowaniu) do ekranu wyboru metody wysyłki włącznie wyświetlana jest cała zawartość koszyka i możliwa jest jej korekta poprzez usunięcie niektórych produktów lub zmianę liczby sztuk (ta druga możliwość tylko do ekranu, na którym można podać dane do wysyłki włącznie). Możliwy jest także powrót na stronę główną w celu uzupełnienia koszyka o kolejne produkty. Z kolei od ekranu, na którym można podać dane do wysyłki, do ekranu wyboru metody wysyłki włącznie, wyświetlane są podane dane rejestracyjne i dane do wysyłki i możliwa jest ich korekta. Korekta wszystkich wyżej wymienionych danych możliwa jest także aż do momentu zatwierdzenia metody płatności poprzez powrót na jeden z poprzednich ekranów. Także po złożeniu zamówienia jego treść dostępna jest na stronie Sklepu w sekcji Twoje konto --> Historia zamówień.
9. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji w momencie otrzymania przez Sklep płatności lub, za zgodą Sklepu, potwierdzenia dokonania płatności (w przypadku przedpłaty) lub otrzymania zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze – pobrania) z tym, że płatności, potwierdzenia płatności i zamówienia otrzymane po godzinie 17, traktowane są jakby zostały otrzymane w następnym dniu roboczym (sobota nie jest zaliczana do dni roboczych).10. Przed przyjęciem do realizacji zamówień niestandardowych, Sklep może zażądać od klienta pisemnego potwierdzenia zamówienia. W szczególności dotyczy to zamówień towarów wykonywanych według specyfikacji klienta, zamówień płatnych (choćby częściowo) po dostawie i zamówień o wysokim koszcie wysyłki płatnych za pobraniem. W razie wystąpienia konieczności pisemnego potwierdzenia zamówienia, klient zostanie o tym poinformowany. 11. O przyjęciu zamówienia do realizacji klient zostanie poinformowany poprzez email, z wyjątkiem klientów, którzy złożyli zamówienie telefonicznie i nie podali adresu email. 12. Zamówienie określone przez klienta jako płatne z góry (przedpłatą) zostanie anulowane przez Sklep po 10 dniach roboczych od jego złożenia, jeżeli przed upływem tego czasu na konto Sklepu (bankowe lub w systemie płatniczym, z którego Sklep korzysta) nie wpłynie pełna kwota odpowiadająca wartości zamówienia (termin ten nie dotyczy zamówień płatnych w systemie ratalnym). 13. W uzasadnionych przypadkach Sklep może odmówić realizacji wcześniej przyjętego do realizacji zamówienia. W szczególności może to nastąpić w przypadku złożenia zamówienia przez klienta, który wcześniej nie odebrał zamówionej przesyłki bądź dokonał zwrotu towaru, w przypadku zamówienia o wysokiej wartości płatnego przy odbiorze, a także w innych sytuacjach. O odmowie realizacji zamówienia klient zostanie poinformowany w terminie, w którym powinna nastąpić wysyłka towaru. W takim przypadku zamówienie może zostać przyjęte do realizacji na warunkach specjalnych, po ich akceptacji przez klienta. 14. Jeżeli dane zamówienia podane przez klienta są niekompletne lub w inny sposób wadliwe, czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas potrzebny na uzupełnienie danych. Jeżeli dane nie zostaną uzupełnione w ciągu 10 dni od dnia, kiedy klient został poproszony o uzupełnienie danych, zamówienie zostanie anulowane przez Sklep. 15. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że dany towar jest dostępny w magazynie. W normalnych warunkach, klient składający zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu bądź portali aukcyjnych nie będzie miał możliwości zamówienia towaru, który nie jest dostępny w magazynie. Jednak w przypadku braku zamówionego towaru w magazynie (całości zamówienia bądź jego części) lub wystąpienia innych przeszkód w realizacji zamówienia, klient, po otrzymaniu stosowanej informacji od Sklepu, podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia: częściowa realizacja z późniejszym uzupełnieniem zamówienia, o ile jest możliwa (wymagana dodatkowa opłata za drugą przesyłkę) lub bez późniejszego uzupełnienia zamówienia, wydłużenie czasu oczekiwania na towar lub anulowanie zamówienia. W przypadku anulowania bądź częściowej realizacji zamówienia bez jego późniejszego uzupełnienia, sklep dokona zwrotu przedpłaty, o ile została wpłacona, w przeciągu 14 dni. O trudnościach w realizacji zamówienia klient zostanie poinformowany w terminie, w którym powinna nastąpić wysyłka towaru, chyba że siła wyższa uniemożliwi wysłanie takiej informacji. 16. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu bądź anulować zamówienie do momentu wysyłki towaru (zwykle na krótko przed otrzymaniem maila informującego o zmianie statusu zamówienia na Wysłane) poprzez kontakt e-mailem na adres: sklep@strojemikolaja.pl lub telefonicznie. Możliwość zmiany zamówienia nie dotyczy zamówień potwierdzonych podpisem zamawiającego, przesłanych pocztą, faksem bądź emailem.
5
17. Do wszystkich zamówień złożonych przez konsumentów wystawiany jest paragon. W przypadku zamówień złożonych przez konsumentów, fakturę wystawiamy wyłącznie na życzenie klienta.
6
Formy płatności 20. Formy płatności akceptowane przez Sklep określa osobny dokument (dokument "Płatności").
7
Wysyłka 21. Koszt dostawy wyceniany jest indywidualnie dla każdego zamówienia w sposób automatyczny w czasie jego składania. 22. Czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze (licząc od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji – patrz pkt 9) plus czas dostawy, który jest uzależniony od formy wysyłki i kraju, do którego zamówienie jest wysyłane (patrz dokument "Wysyłka"). Zamówienia złożone trzy dni robocze przed 6. grudnia (mikołajki) lub trzy dni robocze przed 24. grudnia (Wigilia) wysyłane do Polski, dla których klient wybrał metodę wysyłki poprzez kuriera, realizowane są w trybie przyspieszonym i ich czas realizacji wynosi 1 dzień roboczy od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji + czas dostawy równy 1 dzień roboczy, co gwarantuje ich dostawę na 1 dzień roboczy przed 6. lub 24. grudnia. 23. W każdym wypadku należy odbierając przesyłkę sprawdzić stan otrzymanego towaru w obecności pracownika firmy dostarczającej towar. W razie zauważenia uszkodzeń powstałych w transporcie (np. zerwania taśmy firmowej), należy spisać protokół szkody, który jest jedynym dokumentem stanowiącym podstawę reklamacji w takim przypadku, z zastrzeżeniem pkt. 42. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych niepotwierdzonych protokołem nie będą rozpatrywane, chyba że regulamin świadczenia usług firmy dostarczającej towar stanowi inaczej. 24. Jeżeli przesyłka została wysłana na podany przez klienta adres i w terminie określonym w niniejszym regulaminie (w tym w terminie wydłużonym, o którym w pkt. 15 regulaminu, ale pod warunkiem że klient wyraził na niego zgodę; warunek ten zachowuje ważność także wtedy, gdy działała siła wyższa uniemożliwiająca uzyskanie zgody klienta lub w terminie, o którym mowa w pkt. 14), w przypadku jej nieodebrania przez klienta pomimo podjęcia przez firmę realizującą dostawę określonej umownie liczby prób doręczenia lub upłynięcia terminu, po którym przesyłka zwracana jest do nadawcy, klient podejmuje decyzję odnośnie dalszej realizacji zamówienia, mając do wyboru ponowną wysyłkę towaru, której warunkiem jest powtórne uiszczenie przez klienta opłaty za wysyłkę powiększonej o koszt zwrotu towaru do Sklepu (o ile Sklep poniósł taki koszt), lub zwrot kwoty równej cenie zakupu, pomniejszonej o koszt wysyłki towaru, koszt zwrotu towaru do Sklepu (o ile Sklep poniósł taki koszt) i koszt zwrotu pozostałej sumy do klienta. W drugim przypadku należność za towar zostanie wysłana w terminie 7 dni od otrzymania stosownej decyzji klienta, wraz z pisemnym oświadczeniem dotyczącej sposobu zwrotu należności. 25. Szczegółowe zasady wysyłki towaru określa osobny dokument (dokument "Wysyłka”).
8
Odstąpienie od umowy 26. Zgodnie z ustawą z 2. marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z późniejszymi zmianami kupujący będący osobą fizyczną, nieprowadzący działalności gospodarczej lub dokonujący zakupu bez związku z prowadzoną działalnością (konsument), może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie (odstąpić od umowy sprzedaży) bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki, o ile w toku zamawiania towaru złożył zamówienie za pośrednictwem strony internetowej sklepu, emaila lub telefonicznie. Towary oferowane w Sklepie nie podlegają wyjątkom od prawa do zwrotu. 27. Odstąpienie od umowy sprzedaży jest możliwe tylko jeżeli towar pozostał w stanie niezmienionym, chyba że zmiana wynika ze zwykłego użytkowania. 28. Warunkiem dokonania zwrotu jest przesłanie w wyżej wymienionym terminie towaru do Sklepu na koszt własny nabywcy wraz z paragonem lub fakturą oraz podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. 29. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 30. Na warunkach określonych w pkt. 26-28 Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zakupu towaru wraz z kosztem wysyłki i, o ile dokonano przedpłaty, powiększonej o odsetki ustawowe od daty jej dokonania do daty nadania zwracanej sumy przez Sklep. Pieniądze zostaną wysłane przelewem bankowym na wskazane przez nabywcę konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany przez nabywcę adres tak szybko, jak to będzie możliwe, ale nie dłużej niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru z dowodem zakupu i oświadczeniem, o którym mowa w pkt. 28, pod warunkiem wskazania w tym terminie przez nabywcę w formie pisemnej sposobu zwrotu kwoty, o której mowa w zdaniu pierwszym niniejszego punktu. 31. Koszt odesłania towaru do Sklepu nie podlega zwrotowi. 32. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki, o której mowa w pkt. 28, wynikające z winy przewoźnika ani za uszkodzenie lub kradzież towaru dokonane w toku dostarczania takiej przesyłki. 33. W przypadkach, w których z zawarciem umowy sprzedaży ze Sklepem wiązało się zawarcie umowy kredytowej na sfinansowanie zakupu, zainicjowanej w trakcie składania zamówienia, odstąpienie klienta od umowy sprzedaży na warunkach określonych w pkt. 26 i następnych jest również skuteczne w odniesieniu do umowy kredytowej.
9
Reklamacja towaru niezgodnego z umową 34. Jeżeli po otrzymaniu towaru nabywca znajdzie w nim wady techniczne, uszkodzenia lub inne niezgodności z umową, powinien, o ile jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji i konieczność ta została potwierdzona przez Sklep, odesłać go na własny koszt przesyłką pocztową poleconą, kurierską lub paczką pocztową na adres Sklepu podany w pkt. 1 (adres ten stanowi adres właściwy do składania reklamacji). Do reklamowanego towaru należy dołączyć oświadczenie o złożeniu reklamacji oraz kopię dowodu zakupu lub, jeżeli towar nie jest wysyłany, wysłać te dokumenty osobną przesyłką. 35. Zgodnie z ustawą z dnia 27. lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego w stosunku do klientów będących konsumentami (patrz pkt 26) Sklep zobowiązany jest rozpatrywać jedynie reklamacje dotyczące niezgodności z umową stwierdzonych nie później niż przed upływem 2 lat od daty wydania towaru i zgłoszonych (tzn. wysłanych) nie później niż 2 miesiące od daty stwierdzenia niezgodności. Roszczenie konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową przedawnia się po roku od stwierdzenia niezgodności, z tym że nie wcześniej niż przed upływem 2 lat od daty wydania towaru. Zawiadomienie Sklepu o niezgodności towaru z umową przerywa bieg przedawnienia na czas rozpatrywania i realizacji reklamacji, jednak nie na dłużej niż 3 miesiące. 36. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 37. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. 38. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Reklamacje nierozpatrzone w tym terminie automatycznie zostają uznane za zasadne. 39. Ze względu na brak technicznej możliwości wiernego oddania kolorów na ekranie komputera i różnice występujące pomiędzy poszczególnymi partiami surowca użytego do produkcji strojów, Sklep nie uzna reklamacji dotyczącej różnic odcieni pomiędzy zdjęciami prezentowanymi na stronie Sklepu a rzeczywiście dostarczonym towarem. 40. Towar niezgodny z umową zostanie nieodpłatnie naprawiony lub wymieniony na zgodny z umową, stosownie do żądania nabywcy. Sklep ma jednak prawo zastąpić możliwość wybraną przez nabywcę drugą z wyżej wymienionych, jeżeli spełnienie żądania nabywcy jest niemożliwe lub koszt ponoszony przez Sklep związany z jego spełnieniem, w porównaniu do drugiej wymienionej wyżej możliwości, jest niewspółmierny do wartości towaru zgodnego z umową lub stopnia niezgodności, ale tylko pod warunkiem, że nie rodzi to znacznej uciążliwości dla nabywcy. Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową przy pomocy żadnego z dwóch wyżej wymienionych środków nie jest możliwe lub wiąże się ze znaczną uciążliwością dla nabywcy albo jeżeli Sklep nie doprowadził towaru do zgodności z umową w odpowiednim czasie, nabywcy przysługuje wybór pomiędzy odpowiednim rabatem od zapłaconej ceny a odstąpieniem od umowy (prawo do odstąpienia od umowy przysługuje jednak tylko, jeżeli niezgodność towaru z umową jest istotna). W przypadku odstąpienia od umowy, nabywca zwraca do Sklepu zakupiony towar wraz z paragonem fiskalnym, o ile go wydano, a Sklep zwraca nabywcy równowartość ceny towaru powiększoną o koszt wysyłki tego towaru obliczony jako różnicę pomiędzy kosztem wysyłki zapłaconym przez nabywcę, a kosztem wysyłki, jaki poniósłby nabywca, gdyby jego zamówienie zostało zmniejszone o reklamowany towar. Zwracany jest także koszt odesłania towaru do Sklepu. 41. Reklamacje dotyczące płatności dokonanych za pośrednictwem serwisu Dotpay.pl rozpatrywane są bezpośrednio przez operatora tego serwisu, który jest podmiotem odpowiedzialnym za ich prawidłowy przebieg. Sklep nie ma możliwości pośredniczenia w składaniu reklamacji. Dane kontaktowe operatora dostępne są na stronie internetowej www.dotpay.pl. 42. Reklamacje dotyczące niedostarczenia (w tym niedostarczenia w określonym terminie), uszkodzenia bądź kradzieży zawartości przesyłki wysłanej za pośrednictwem Poczty Polskiej składa klient we własnym zakresie, chyba że reklamowany stan wystąpił z winy sklepu. Sklep niezwłocznie dostarczy klientowi drogą mailową kopię dowodu nadania przesyłki, o ile klient zwróci się do Sklepu z taką prośbą. 43. Z wyjątkiem przesyłek nadanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, w przypadku opóźnienia pierwszej próby dostarczenia przesyłki w stosunku do deklarowanego przez Sklep maksymalnego terminu, powstałego z innej przyczyny niż siła wyższa (siła wyższa rozumiana jest jako takie zdarzenia jak: niekorzystne warunki pogodowe, strajki, katastrofy transportowe i tym podobne), klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru na warunkach określonych w pkt. 26-30, z następującymi różnicami: kwoty przedpłat dokonanych przez klienta nie będą powiększone o odsetki ustawowe, a towar zostanie odebrany od klienta przez kuriera zamówionego przez Sklep (nie należy samodzielnie odsyłać towaru do Sklepu).
10
Ochrona danych osobowych
44. Zgodnie z ustawą z dnia 29. sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami informujemy, że dane osobowe naszych klientów zbierane są wyłącznie na potrzeby firmy „Bene” Katarzyna Łączyńska i nie będą udostępniane innym podmiotom, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia. W szczególności dopuszczalne jest przekazanie danych firmie dostarczającej przesyłkę.
45. Przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie w celu realizacji zamówień.
46. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówień.
47. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do treści własnych danych oraz ich poprawiania.
48. Emaile reklamowe mogą być rozsyłane wyłącznie do klientów, którzy wyrazili na to zgodę w procesie rejestracji.
49. Oprogramowania Google analytics zainstalowane na Stronie sklepu pozostawia plik cookie na komputerze użytkownika przeglądającego stronę. Plik jest używany wyłącznie do rozpoznania przez oprogramowanie statystyczne powracających użytkowników strony i nie jest używany do identyfikacji konkretnych osób. 50. W przypadku klientów realizujących płatność za pomocą serwisu Dotpay.pl lub PayPal, dane związane z płatnością takie jak: dane karty kredytowej, numer konta bankowego, podane w trakcie realizacji płatności, wysyłane są bezpośrednio do serwisu Dotpay.pl lub PayPal. Sklep nie otrzymuje wyżej wymienionych danych, co gwarantuje kupującemu bezpieczeństwo transakcji.
51. Strony rejestracji, logowania i zamówienia są zabezpieczone przy pomocy połączenia szyfrowanego - protokołu SSL.
52. Dane związane z płatnością są zabezpieczone przez dostawcę serwisu płatności – właściciela serwisu Dotpay.pl lub PayPal.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 5. listopada 2011 roku. |
|
